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August 23, 2023 C.H. Robinson: "Supply Chain Oversight is Non-Negotiable for Our Clients" The company’s global experts have some of the most cutting-edge technology in the market to support customer success

Supply chain disruptions and unexpected changes pose significant challenges for importers and exporters globally. The unpredictability of these factors puts pressure on companies to reduce time and operating costs and, in general, do more with less.

Recognizing this need among their clients, C.H. Robinson, a prominent global logistics company, has leveraged its technology to improve shippers’ experience, cost to serve, and information visibility. With the help of their technology, their supply chain experts are bringing forward smarter solutions for shippers, even in times of disruption. 

"We always focus on putting our customers first, owning our technology allows us to adapt it to meet our customers' needs regardless of market changes, including tracking and tracing domestic and international shipments across all modes and services and analyzing total spend by expanding the different steps of the logistics process to identify which areas cost more money or which areas have reduction opportunities, for example”, explains Carla Montenegro, LATAM Regional Commercial Director.

Visibility as a success factor 

Among the critical factors in managing freight, real-time visibility stands out as a key element in optimizing the entire supply chain, especially those with cross-continental operations encompassing diverse transportation modes. Visibility is a crucial success factor, and by having real-time updates on global inventory and essential information like traffic and weather conditions, businesses are empowered and equipped to proactively address challenges and enhance overall operational and cost efficiency.

Juliana Rivi, Regional Director of Operations for LATAM, shared, “Supply chain supervision is non-negotiable for our clients. They require it, and that is what drives our technology platform. Our visibility tools and data analysis allow shippers to gain efficiency from the beginning to the end of the shipping cycle.” 

On top of that, registered importers can gain further insights into compliance risks and duty payments through C.H. Robinson’s technology. Truly granting shippers full visibility into each part of the logistic process. 

"Our clients appreciate the hidden part of logistics that they normally don't see in other tools. It's a one-stop shop, an exclusive technology platform that can provide them with all the visibility they desire. Making it easier for them to manage compliance and organize their processes," adds Rivi.

Future Challenges

With the increasing complexity of supply chains, the regional directors of C.H. Robinson recognize the challenges that arise when balancing logistical changes and changing customer demands in an ever-evolving technological environment. The engineering team at C.H. Robinson, focuses on providing optimal solutions with an intuitive approach, to users at the forefront. They seek to provide smart solutions tailored to customers' specific requirements to ensure they’re prosperous. 

“Many have become accustomed to the fact that technology not only gives us information, but also predicts it. In a world that seeks easy-to-use technology that also achieves the best results, it’s vital constantly adapt in order to stay at the top of our industry," says Montenegro.

Furthermore, as technology advances in leaps and bounds, C.H. Robinson is also focused on ensuring their clients are ready to embrace any changes. "We empower clients to adapt to technological changes, this helps ensure their supply chain can thrive in a dynamic, ever-changing environment," concludes Rivi.

In talking with Montenegro and Rivi, it’s clear that C.H. Robinson's commitment to meeting clients' needs with top-notch information visibility and decision-facilitating tools highlights their dedication to excellence. Embracing advancements while maintaining user-friendly experiences underscores their relentless pursuit of improvement.

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