Last Thursday, November 16th, the annual celebration offered by Hellmann to its clients took place at El Mestizo restaurant in Vitacura, Santiago de Chile. The occasion brought together clients from various industries in Chile, who were able to share in a relaxed and friendly atmosphere with company representatives from different regional offices.
Hellmann Culture
During the event, Richard Lizama, Country Sales Manager, Hellmann Chile, reminded the attendees of the fundamental pillars that reflect the company's philosophy.
These four pillars are intersected by what Hellmann defines as a meta-value: relationship matters, where the focus is placed, above all, on human relationships.
"What interests us is that, beyond a transactional business, true relationships play an important role in agreements," commented Lizama during the presentation.
"Relationship matters is a value we apply with all relationships Hellmann touches, including clients, suppliers, and collaborators. It's something seen in our leadership style, in our day-to-day efforts to create connections to align everyone towards a common goal," adds Ricardo Ortiz, Managing Director at Hellmann Chile.
"Hellmann is a big family. That's why we're all here (at the event in Chile) . It goes beyond a matter of courtesy, there is a connection among us. Our main asset is our people. Hellmann has a deep policy regarding this, and that's what our clients notice," adds José Luis Moreano, director of Hellmann Peru, who opened the company in that country 25 years ago.
Sustainability Goals
Understanding that respect for the environment is a current global issue, "we have proposed to offer our clients a tool that will allow them to receive reports on the environmental impact generated by each of their shipments," explained Lizama.
Hellmann will be able to measure the carbon footprint generated by the shipments and also be able to certify the reliability of this information.
"This certification will allow different companies to aspire to various benefits at both public and private levels. We will be pioneers in this," he added.
Common Values
The care for interpersonal relationships is present in both Hellmann Chile and abroad, as evidenced by the presence of various international company representatives at this event.
Many clients had an excellent opportunity to share with representatives from other countries in the region, where they have subsidiaries or suppliers, and to share opinions about these markets.
"We are all here, from the United States, Mexico, Peru, Brazil, Argentina, because there is a connection among us, that's what sets Hellmann's mark. We are here to serve our clients directly," comments Ariel Kraft, National Sales and Marketing Director in Brazil.
Many clients at the event also did not hesitate to share their experience working with the logistics company.
"We prioritize service over rate. We have been working with our Hellmann executive for years precisely because of the good service they offer. The forestry industry is very specific, requiring spaces obtained with certain types of containers that not everyone can provide. We opt for a resolute service and we find that in Hellmann," commented Gabriel, a Hellmann client since 2021.
"Our customer service is premium. Our executive knows our business well, we form a great partnership, we create a fantastic synergy because we already have a consolidated relationship," expressed Luis, a Hellmann client since 2022.
"Our imports mainly come from Europe, and Hellmann's transit is excellent. They also offer good rates and personalized attention. One of our challenges is that when we face line detentions, we cannot afford to prolong them for more than 24 hours. Hellmann responds quite well to our priority requirements to meet our needs," pointed out Jazmín, a Hellmann client since 2023.
Events of this nature are part of Hellmann's dedication to strengthening relationships between collaborators and clients, remaining true to its meta-value relationship matters.
"Our participation rate (for the event) was much higher than the previous year. We are happy with the turnout, it makes us feel that we are doing things right," concludes Ricardo Ortiz, Managing Director at Hellmann Chile.
By MundoMaritimo
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