This year, C.H. Robinson celebrates two decades in the Chilean market. During the first 15 years, the company focused on building logistics solutions for one of Chile’s main industries, agribusiness. Focusing on the local needs right away showed how C.H. Robinson was dedicated to meeting the specific needs of Chilean’s businesses and through that has become a trusted source and logistics expert not just in agribusiness but across industries, including mining, retail, industrial, and much more."
“We take all the tools, knowledge, scale, and advantages of the company and expand our offer to more clients, offering logistics services for all needs. Due to our diversification, we have observed continuous growth in the Chilean market, which we also achieved thanks to our operating systems and our main asset, which are our people,” comments Javier Hermosilla, Country Manager of C.H. Robinson Chile, who came to the company seven years ago to take on the challenge of growth of the country.
According to Armstrong & Associate, INC C.H. Robinson is among the top six third-party logistics (3PL) providers in Chile. The Chilean team quickly adapted to the national market, identifying its needs and delivering world-class service to its clients."
“In Chile, there is great growth potential. Thanks to our industry-leading platform and global services, they simplify the complex logistics ecosystem, providing supply chain savings, reliability, and visibility in our client's business. In this way we make our experience, data, and scale available to the market”, says Rodrigo Peralta, Sales Manager in Chile.
Part of the company’s success is based on its own technology and operating systems, developed by C.H. Robinson for its clients, such as Navisphere® and also the Account Manager program. This ensures adaptability to needs, problem solving, and identification of opportunities for growth and improvements.
“In general, the operating systems in 3PLs are very rigid, due to the fact that it is outsourced technology. We, by having an operating system created by us, can adapt to the needs of each client,” comments Lucía Celi, Transport Manager in Chile.
Regarding the Account Manager program, Javier Hermosilla explains: “It is a department focused on the maintenance and development of accounts. When we begin to provide services to a new client, we assign an executive in charge of ensuring that their expectations are met and that, together, they look for opportunities for continuous improvement based on management indicators to obtain better results. This provides added value to our clients and, at the same time, allows us to develop a strong bond with our customers.”
Fundamental pillars of C.H. Robinson
C.H. Robinson Chile has the ability to advise and serve companies regardless of their size or type of industry, which is a reflection of the company's values and culture that is based on four fundamental pillars: Constantly evolve; Deliver excellence; Grow together; and Embrace integrity.
“Regardless of size, we look for companies that have a partnership mentality, with whom we can work together for a long time,” adds Peralta.
High retention rate
The C.H. Robinson Chile team highlights that, unlike what is seen in the industry, its level of customer turnover is very low thanks to the high quality and personalization of the service. The same happens with employees, who usually have a long career with the company.
“We have a high level of retention in our clients, and the same goes for our employees, who are the company's main assets. That speaks to the great human team we have built here,” says Hermosilla.
In the last seven years, the team in Chile has doubled the number of employees, all of them have vast experience in the field but also different life experiences.
“This diversity enriches our experience with clients and provides a pleasant atmosphere within C.H. Robinson. At C.H. Robinson, the employees, clients, and suppliers make up a big family,” concludes the Country Manager.
“Post-pandemic, we began a hybrid work modality, which has allowed us to resume that human warmth that comes from seeing each other face to face, with each other, with our clients and our suppliers. The basis of a good service focuses on the employees whom we keep motivated by always giving them opportunities for growth,” says the Trucking Manager.
C.H. Robinson is aware of the new challenges facing the industry, but they have all the tools to take advantage of the opportunities and continue growing in the Chilean market. Additionally, they continue to strengthen their relationship with clients, not only executing their needs but also advising and proposing strategies to improve their supply chains.
By MundoMaritimo
3660 registered companies, 50 countries, 72 sponsored companies
Customs Agents
Shipping Agencies
Storage and Warehousing
Shipyards
Shipping Companies
Marine Consultants and Surveyors
Cargo Agents
Port Companies & Terminals
Nautical Equipment
Loading and Unloading Agencies
Exporters
Importers
Engineering, Certifications, Surveyors
Organizations
Other related Activities
Fishing Companies
Spare Parts
Puertos Terrestres, Zonas Extraportuarias
Air Transportation
Overland Transport
Tourism
La política que en el presente documento se indica, tiene por objeto informar a los usuarios de MundoMaritimo sobre el proceder de nuestra empresa respecto del tratamiento de los datos de carácter personal recogidos a través de nuestros portales.
1 | Recolección:Cuando Usted requiere los servicios de MundoMaritimo, se recoge información personal como su nombre, rut, dirección, etc, a través de correo electrónico o formularios. Nuestro sitio no utiliza actualmente cookies, para registrar o recabar información del usuario, pero, podrá en cualquier momento y a su sola discreción y sin necesidad de autorización, utilizarlas, comprometiéndose dar el tratamiento y protección señalado precedentemente a dichos datos.
Para qué se utiliza la información recolectada.Toda la información recolectada de los usuarios en MundoMaritimo tiene por objetivo:
(1) Brindar servicios, contenidos y publicidad personalizada al usuario en su navegación por los portales de MundoMaritimo
(2) Realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios. La información se utiliza para entender y servir mejor a nuestros usuarios.
2. Uso:Estos datos que usted proporciona libre y voluntariamente, tienen por objeto dar un mejor servicio, información y utilidades a nuestros usuarios. Usted tiene el derecho de no aceptar entregarlos, renunciando a los beneficios que nuestro sitio web entrega.
Si decide aportar dichos datos, nos obligamos con usted a mantener una conducta clara y regular, sometida a la política que a continuación expresamos, de la cual usted es informado y que acepta.
Nuestra política respecto de los datos recogidos es la siguiente:
La responsabilidad por la veracidad de los datos recogidos por esta vía, es exclusiva del usuario.
3. Seguridad:Mantenemos una base de datos Off-Line, la que asegura a sus clientes total privacidad, respecto de los datos proporcionados a MundoMaritimo.
Por otra parte, una reconocida empresa externa proveedora de servicios de conectividad y hosting debidamente certificada, "aloja" nuestros sitios en sus servidores web, los 365 días del año, los siete días de la semana y las veinticuatro horas, lo que asegura que nuestro sitio tenga la menor posibilidad de "caída" en la web o intrusiones de "hackers" que vulneren nuestro Portal.
4. Calidad:Sin perjuicio de las responsabilidades que al usuario le corresponden, MundoMaritimo tendrá especial cuidado al recolectar, mantener, usar, publicar o distribuir la información personal vinculada a los usuarios y visitantes, verificando que los datos sean correctos, completos y adecuados para cumplir con los fines para los que serán utilizados.
5. Modificación:El usuario que haya entregado previamente datos o información personal a MundoMaritimo, podrá solicitar su modificación, corrección o eliminación, enviando un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre, rut, dirección, teléfono, y expresando claramente que información de la que hubiere entregado desea modificar o eliminar.
En todo caso, y como medida de seguridad, MundoMaritimo se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la comunicación.
6. Publicación e intercambio:MundoMaritimo, como norma general, no transferirá, cederá, venderá o de otra manera proveerá sus datos de carácter personal a persona alguna. MundoMaritimo podría transferir, revelar o ceder los datos recopilados a sus usuarios, a terceros de acuerdo a las siguientes circunstancias:
(1) En caso de tener la aprobación explícita del usuario, sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros para efectos de realizar marketing directo, llamadas telefónicas, para enviar correos electrónicos, entre otros. El usuario tiene el derecho y la opción de poder denegar la recepción de esta información por parte de terceros.
(2) En el caso de "contactos de negocios", sus datos de carácter personal pueden ser usados por terceros sólo para efectos de poder completar y ejecutar la transacción que motivó la entrega o recolección de esa información.
(3) Aquella información que sea requerida por la ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija.
7. Uso de información vinculada a terceros:En caso de tener la aprobación correspondiente, MundoMaritimo usará la información del usuario para comunicarle e informarle, a través del correo electrónico, acerca de:
(1) Modificaciones a sus servicios o productos existentes, aparición de nuevos servicios o productos, u otros especificados por el usuario.
(2) Información, ofertas o cualquier tipo de promoción de marketing que MundoMaritimo pueda otorgarle al usuario.
(3) Sugerencia por parte del usuario acerca de ,"recomienda esta noticia a un amigo"
8. Servicios prestados por terceras empresas en el sitio:Eventualmente, MundoMaritimo, puede contratar los servicios de empresas externas, con el fin de entregar nuevos servicios y productos a través de este sitio web. La información recabada en su caso por dichas empresas, se regirá por el acuerdo del usuario de la misma.
Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de privacidad, le rogamos contactarse a [email protected]
9. Publicidad asociadaRespecto a los servicios de anuncios publicitarios o información promocional, con el objeto de presentarle servicios asociados que puedan ser de su interés, tenemos vínculos con otras compañías a las que permitimos colocar publicidad en nuestras páginas. Estas compañías podrían individualmente solicitar su información directamente con usted, siendo exclusiva responsabilidad de ellas el manejo y manipulación de esta información.
Finalmente, MundoMaritimo no garantiza la privacidad de la información personal del usuario, si éste suministra o difunde información en guías telefónicas públicas, reportajes de prensa, publicaciones, zonas de chateo, boletines u otras similares. Dicha información podrá ser recopilada por terceros, con o sin su consentimiento. El usuario revela esa información bajo su responsabilidad.
